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　　　　　　　　　　　メール・マガジン

　　　　　　「ＦＮサービス　問題解決おたすけマン」

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　　　　★第１２０号　　　　　　　　’０１−１２−２１★

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　　　　　ＴＤＬ雑感　　　　　

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●１１６号に付けた＜写真＞が

ディズニー・ランド（以下、略してＤＬ。　同様、ディズニー・シーは

ＤＳ）でのスナップだったのはたまたま。　今回東京ＤＬ（ＴＤＬ）に

ついて書くための布石、とするつもりだったわけではありません。

ただあの後（これもたまたま）ＴＤＬで１日を過ごし、徒然なるままに

本家ＤＬとの違いを考えました。　それならメモ代わり、まとめておく

ならここで、と。

＊

たまたま（だらけ、ですな、我がＢ型人生は）ご近所に長くディズニー

関連で事業を営んで来られた方がお住まいで、家族ぐるみのお付き合い。

そちらのご好意で、ＴＤＬ体験はきわめて早く、初回は1983年、

４月15日公式開園直前の３月30日" Special Preview Day "。一家６人

ワクワクと招かれました。　飲食等一切無料の大盤振る舞いで、最大限

どのくらい？　の販売量測定も兼ねていた由。

もちろん混んではいなかったので、アトラクションの主立ったところは

すべて楽しみ、本家ＤＬソックリの作りであることがよく分かりました

が、食べ物類は質・量とも、いかにも＜日本的＞。　　まあ、仕方ない、、

＊　　　＊

以来、カミさんの兄妹たちに誘われることもあって十数回。　常連６名、

合計年齢４００歳。　中で私はやや異質、食事のほかは単独行動させて

もらう慣わしです。　楽しみ方が違うというか、実は＜楽しんで＞ない。

何しろ気になることが多い。　第一がタバコ。　目にシミる、喉を刺激

する、何より匂いが下品。　しかも漂う煙は避けようが無い。　子供を

客とする場所、禁煙にすべきではないのかね？　

もちろん吸っているのはオトナ。　子供たちの前でタバコなんて、教育

的じゃありませんね。　親子連れの場合、つい親の顔を見つめてしまう。

女性の喫煙が増えました。　両親でプカプカなんて、許し難い。

いつからこんなにひどくなっちゃたんだ？　　そこで今回、帰宅して

＊　　　＊　　　＊

前記" Special Preview Day " に撮った写真を見直すと、、　おやまあ、

昼食のテーブルに灰皿が写っているではありませんか！　つまりＴＤＬ

は当初から＜禁煙＞じゃなかったんだ、、　あの日はみんな走り回って、

タバコを吸う人も稀だったか、私も気付く暇すら無かったか、、

しかし、本家ではどうだったかな？　と思ってそれも点検したところ、、

その目的で撮ったわけでなかったから当然だろうけれど、役に立つのが

見付からなかった。　　で、どなたかにお尋ねしたい。

「アナハイムの本家ＤＬへ最近いらっしゃった方、＜場内禁煙＞でした

か？」　　何せ手元の写真が古い。　初めて訪れたのは1964年９月。

その頃アチラはすでに「肥満体は役員になれない」国になっていました

が、空港や食事の場所で喫煙者を見かけることは未だあり、ジェット機

だったかどうか、記憶なし。　ただ、

撮りまくったのに、喫煙者や吸い殻入れに類するものが写ってないこと、

タバコの煙に敏感な私が何の不愉快も感じなかったことから、＜禁煙＞

だったのではないか、と思うだけ。　子供！で目の色が変わりますから

ね、アチラは。　ダメ親もダメオトナも、コドモの前では一応マトモを

装います。　まして健全清潔！のＤＬ、タバコを認めるとは思えません。

本家ＤＬへの２度目は1979年８月。　４人の子が大、高、中、小、それ

ぞれに進学した記念の家族旅行でした。　念のため一同に、ＤＬ園内で

喫煙を目撃したかを確かめましたが、残念ながら全員、明確な記憶無し。

その１５年の間に禁煙条例は全米化していたので、街頭でのスナップに

も歩きタバコなんか写っていなかった。　ＤＬが例外であるはずが無い。

それからさらに２０年余を経た今、タバコへの風当たりが強まるばかり

のアチラで、あのＤＬが園内喫煙を許すことはまず無い、でしょうな。

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●じゃ、メールで、

とサイトを調べたら、、おや、ＴＤＬもオリエンタル・ランドも、いや

本家ＤＬさえも、メールを受け付ける仕組みになっていない。　　意外。

ただ１２月初め頃、ＴＤＬのＨＰに「ただいまアンケート中！」という

ボタンを見付けたので、試みにクリック、、　してビックリ。　綿密と

いうか、まあ項目数の多いこと。　じゃ明日にでも、、が間違いだった。

数日後にはもう消滅。　あれれ？！

＊

しかしタバコ臭いＤＬなんて、あって良いのか？　と疑い始めたその時、

（またもや）たまたま、岩波新書132 能登路雅子著「ディズニーランド

という聖地」に出会い、＜あって良い＞わけ無い、と確信しました。

　「、、ディズニーの遊園地でピノキオらが熱中するのは、飲酒、喫煙、

　　玉突き、建物破壊といった子供らしからぬ悪徳行為である。」

1940年公開の映画＜ピノキオ＞についての記述で、「これほどの敵意を

こめ」た描き方、とされているように、＜喫煙＞はディズニー好みでは

　「、、ミッキーマウスは、、汚らしい現実のネズミ族とはちがって、

　　、、ディズニーの作品世界の大きな特色は、自然の徹底的な否定と

　　狂信的とさえいえる衛生思想なのである。」

　「すべての要素がつねにベスト・コンディションに保たれているＤＬ

　　において、枯葉やしおれた花はタブーである。　、、、、　危険な

　　動物もばい菌も悪臭も、ここでは文明人の快適と娯楽のため、徹底

　　的に飼いならされ、無菌化、無臭化されている。」

到底、園内で喫煙が許されるとは思えませんな。

＊　　　＊

ＴＤＬで許されているのは何故？　多分、ＴＤＬであってＤＬではない

から、でしょう。　「〜のようではあるが、それではない」、＜似て非

なるもの＞だから、に違いない。　　そのＴＤＬは、　

　「、、京成電鉄、三井不動産などの出費により設立された不動産会社

　　オリエンタルランドの誘致に応じたディズニー社が、、、ノウハウ

オリエンタルランド社は特許使用料を支払いつつ経営するものの、契約

はやむを得ず物質的側面しか規定し得ないものだし、本来が営利目的。

　「アメリカにおいては聖地であるＤＬも、日本においては精神性を

　　ともなわない巨大な娯楽・消費空間だから、、」　p.234

一刀両断、同感です。

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●この本は1990年発行なので、

著者の近況を検索すると、、おお、今は東大大学院教授であらせられる。

イチョウ印にはすぐ反発したがる私ですが、このお方は別。　その知る

ところは広く、観るところは深く、行なうところは現実的、記述は簡に

して要を得、、　稀なるホンモノの人、とこの１冊で感じました。

＊

ディズニー、及びＤＬに関する本は何冊も読みましたが、マネジメント

的興味が主。　もちろん参考にはなりましたが、自分がＤＬに惹かれた

原因？を推定する材料を授けてくれたのはこの本が初めて。

「ＤＬの物語世界を貫く第一のテーマは、過去のアメリカに対するノス

タルジア、」(p.85)で、ウォルトが生まれ育った場所と時代を美化温存

する構築物だから、マーク・トウェインの影響や画家ノーマン・ロック

ウェルとの類似性は必然、、と説かれれば、アチラに前世があったよう

に感じている私にはピンと来ます。

＊　　　＊

しかし、そんなＤＬを構築するに至った根源的理由が、何と彼の幼少時、

実の父親に強いられた厳格どころでない、ほとんど虐待とも言える生活

様式にあった、、　とはこれまでのどれにも書かれていなかった。

能登路教授はウォルトの伝記（ボブ・トマス著）を共訳したこともあり、

文化人類学専攻者でもあるので、そうした人格形成過程への観察は鋭い。

＜限りなく明るく、楽しく、清潔な、＞とＤＬを見ておられた人たちに

是非ご一読願いたい本である。

ＳＦ作家レイ・ブラッドベリの「映画のもつ完全性と芝居の臨場感」と

いう指摘を引用し、映画制作者だったウォルトの＜企み＞を解くところ

も説得的。　だからツクリモノでなくてはならない、ロボットでなくて

はならない、客の動きをコントロールしなくてはならない、、　ウーム、

あまり楽しんでもいない私が惹かれ、歩かされ、、　などしていたのは、

その魔法のせい。　たとえば、感心していた入園者の大群を捌く技術も、

＜混んだら整理しよう＞ではなくて、初めから＜こう動かそう＞の設計

だったのだから、＜将棋倒し＞や＜圧死＞になるわけが無い。　混めば

混んだなり、それ自体をアトラクションの一部にしてしまう仕掛け、、

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●尤も、今回（１１月３０日）は

ＤＳ開園の影響か、学校の冬休み前だからか、それとも不景気のせいか、

ガラガラ。　お馴染みのは全て一巡、スペース、ビッグサンダー、スプ

ラッシュ、の３人気マウンテンは２回ずつ。　さすがにクタビレました。

気付いたのは、中国（台湾を含む）系、韓国系の団体客が（私の目には）

見えなかったこと。　　ＩＴ不況の余波か？　　テロ事件で、か？

香港ＤＬがスタートしたらこんなかも。　ＴＤＬとしての対応は？　と

心配になりました。　あんなに沢山ホテル作っちゃって、大丈夫かね？

＊

アトラクションの新設や補強は必須だが、それより人的サービスの質を

向上させねばなるまい。　本家ＤＬのココロに立ち返らせる必要がある。

ＴＤＬのキャストは、私が見る限り、＜フツーの若者＞以上ではない。

まず日本語すら不完全。　ヘンなフシを付けて自己満足的、また形式的。

客を楽しませる演技にはほど遠い稚拙さ。　それを放置している管理者、

＜あるべき姿＞を知らないのでは？　＜現実＞を把握してないのでは？

踊り手たちも（ご苦労は察するが）＜国産＞は見劣りします。　日本的

でないコスチュームのハンデを負わされて気の毒だが、身に着かずキレ

が無い。　外人オペラの＜蝶々夫人＞がシマラナイのと同じ、、かな？

モノの要素は本家と同じでも、人間がからむ部分には大きな差があって、

＜似て非＞以上にはならない哀しさがアチコチに露出している。　夢を

売る見せ物、なら売り損なっていると思うが、それがＴＤＬの限界かも。

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ＤＬのココロに触れたい方には＜ワールド・バザール＞の＜ディズニー・

ギャラリー＞をお勧めします。　時々模様替えがあり、１年前はＤＳの

予告紹介、今は＜ウォルト・ディズニー生誕１００周年記念＞。

「すべては一匹のネズミから始まった」という創始者の回顧に基づいて、

＜ミッキーマウスのすべて＞、オリジナルのスケッチや資料が展示され

ており、胸にズンと来ます。　しかもＴＤＬ中唯一、＜行列待ち＞無し。

出来上がったモノを楽しむのも一つですが、それに至る歴史、プロセス

に関心を抱けば、楽しみに奥行きが加わります。　いまＴＤＬで働いて

いる人々、特に管理職、本家ＤＬの＜プロセス＞をどう学んだのやら？

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意思決定や問題解決も同様です。　結論を突き付けられるのと、それを

生んだプロセスに参画するのと。　ずいぶん違うのではありませんか？

しかしフツーの人はプロセスの意識や習慣に欠け、＜デキル人＞に任せ

Process なのですが、せっかく学んでもしまい込んでしまう、、

それじゃ人生ツマラナイ。　新しい年は、是非＜Rational Process を

使いこなす人＞、同じＴＤＬを訪れるにしても、マネジメントの＜心＞

を探る客になってみて頂きたい、と思います。　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　■竹島元一■

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